QHOME sẽ thực hiện đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau :

1. Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng

Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của bạn không giống với đơn đặt hàng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu công ty giao nhầm hàng)

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Áp dụng đối với những mặt hàng có sẵn tại tổng kho nội thất Nội Thất Tứ Gia (không áp dụng đối với hàng đặt ). Bạn có thể đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm muốn đổi phải còn mới khi giao hàng cho bạn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước.

3. Sản phẩm bị lỗi – công trình xuống cấp trong thời gian bảo hành

  • Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho Kiến trúc QHOME. Chúng tôi sẽ khắc phục và gửi lại cho khách hàng đơn hàng thay thế.
  • Điều kiện về thời gian đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng
  • Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (ví dụ: hóa đơn giao hàng ) và quà tặng kèm theo nếu có.
  • Trường hợp không đáp ứng đủ hai điều kiện trên thì việc có chấp nhận đổi trả hàng không sẽ thuộc quyền quyết định của Kiến trúc QHOME
  • Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng đổi/trả.
  • Với những công trình thi công trọn gói sẽ được đảm bảo theo đúng các hạng mục trong hợp đồng

4. Chính sách đổi trả, điều chỉnh 

  • Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.
  • Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn.